在“三减三赋”、“十大关爱保障”等经销商、用户关爱政策后，长城汽车旗下哈弗、欧拉、长城皮卡及WEY四大品牌全国经销商陆续复工。疫情期间，长城汽车经销商坚持做好防疫、复工“两手抓”，为用户创造了安全、安心、高质量的服务环境和体验。

　　WEY品牌成都建国航空港店

　　安全“防疫”全时在线 服务水平再升级

　　2月24日，早上8点25分，WEY品牌成都建国航空港店销售人员已经全部到岗，进店之前，按要求测量体温，用免洗洗手液洗手，再进行全身消毒，戴好防护口罩，开始新一天的工作。而在此之前，门店已经过360度无死角清洁，看起来更明亮。

　　WEY品牌成都建国航空港店复工

　　销售人员严格佩戴口罩

　　与以往不同，复工当天的培训，不只是强调如何贴心、热心、周到地服务用户，更重要的是如何先做好自我“防疫”，门店“防疫”， 以及到店用户“防疫”，毕竟，保障人身安全是一切服务的基础。

　　销售人员准备了口罩、体温计、消毒液等防疫用具

　　“三防”既严格，又看似“矫情”。销售人员先确保自身“防疫”，全天必须佩戴口罩，每天两次测量体温，并为到店用户开门。另外，车辆在试驾前后必须进行及时消毒，安全防疫这根弦时刻紧绷着；店面“防疫”更是360度无死角清洁，定时开窗通风，保持空气新鲜；同时，到店用户须测量体温、登记信息、并洗手；外来车辆，同样要进行消毒。

　　进入到门店区域内的车辆进行消毒

　　在平时，这样的“洁癖式”服务恐怕会被认为“矫情”，但正是因为WEY经销商的严格，事无巨细地做到全维度“防疫”，才换来了更加安心、安全、高质量的线下看车、购车服务环境和体验。没有安全，一切服务都是纸上谈兵。

　　销售人员为到店用户测量体温并登记信息

　　而这只是WEY品牌其中一家经销商的服务缩影，事实上，在复工之前，WEY特别制定了《WEY品牌安全防疫指引》，帮助经销商伙伴严格做好防疫工作，为用户提供安全、放心、高质量的服务。

　　车辆进行细致消毒

　　标准，是落实服务的基础，严格的管理准则贯彻到了长城汽车的血脉里。疫情期间，长城汽车旗下经销商正因为有了严格且及时的安全规范，服务才有了落实的保障，进而不断提升服务水平。与WEY品牌一样，哈弗、欧拉、长城皮卡也在复工前对全国经销商进行了安全保障培训，为经销商下发相关的店面、员工防疫及特殊时期用户关爱的服务手册。随着全国经销商的陆续复工，安全、安心、高质量服务水平的提升成为长城汽车经销商恪守的服务新标准。

　　已做好清洁消毒的长城炮皮卡

　　欧拉经销商销售人员进行体温检测

　　哈弗经销商门店售后区域车辆消毒

　　欧拉销售人员为用户测量体温并登记

　　随叫随到的“暖男”服务 “云服务”筑起全方位安全防护墙

　　如果线下看车、购车服务无微不至，那么线上服务堪称“暖男级”。疫情期间，长城汽车提供了“一对一、零接触”服务，全方位满足用户看车、试驾、购车需求，做好安全保障与高质量服务“不掉线”。